Contactos de emergencia y la Embajada de los Estados Unidos en Lima.

Cuando viajas al extranjero, saber dónde encontrar ayuda puede marcar toda la diferencia. Si llegas a enfrentar un accidente, robo, problema de salud o disturbios políticos, contar con contactos de emergencia y con la Embajada de EE.UU. en Lima te garantiza asistencia rápida y confiable.
Esta guía proporciona números telefónicos actualizados, detalles de la embajada y recomendaciones de seguridad para mantener a los viajeros protegidos durante su visita al Perú.

Comprender los servicios de emergencia en Perú

Todo viajero debe tener una comprensión básica de cómo funcionan los sistemas de emergencia en el país que visita. Perú, como muchos otros países, cuenta con una estructura centralizada para emergencias, pero saber cómo usarla correctamente puede ahorrar tiempo valioso.

Lima, como capital, tiene mejor infraestructura y más asistencia en inglés que otras regiones. Sin embargo, en pueblos pequeños o zonas selváticas (como Tambopata o Iquitos), los tiempos de respuesta pueden ser más lentos. Por eso es esencial ser proactivo y llevar los números de emergencia contigo antes de salir del hotel o lodge.

Principales números de emergencia en Perú

Guarda estos números importantes antes de viajar:

• 105 – Policía Nacional: Línea principal para reportar robos, asaltos o incidentes generales. Los operadores pueden enviar unidades cercanas.
• 106 – Ambulancias / Asistencia Médica: Línea pública que conecta con hospitales y paramédicos.
• 116 – Bomberos: Usado para incendios, rescates, accidentes vehiculares o emergencias graves.
• Policía de Turismo: (01) 460-1060 — División especializada en asistencia a viajeros, con atención en inglés en Lima y Cusco.
• Servicios médicos privados en Lima:
• Clínica Anglo Americana: +51 1 616-8900
• Clínica Ricardo Palma: +51 1 224-2224

Guarda estos números en tu teléfono con nombres claros, y también escríbelos en una tarjeta física para llevar en la billetera. En áreas rurales, el hotel o el operador turístico suele ser la forma más rápida de solicitar ayuda.

Cómo comunicarte durante una emergencia

La barrera del idioma puede ser complicada en momentos urgentes. Aunque las líneas en Lima están mejorando en asistencia en inglés, es recomendable aprender algunas frases básicas:

• “Necesito ayuda, por favor.”
• “Hay una emergencia médica.”
• “He perdido mi pasaporte.”

Habla con calma y lentamente. Usa aplicaciones de traducción si es necesario y menciona tu nombre, hotel y punto de referencia cercano (calle, plaza, monumento).
Si tienes dificultades para comunicarte, muestra tu pasaporte: ayuda a las autoridades a identificarte más rápido.

Se recomienda llevar un power bank para mantener el teléfono cargado y descargar Google Maps sin conexión para compartir ubicación incluso sin señal.

La Embajada de EE.UU. en Lima

La Embajada de Estados Unidos en Lima es el principal punto de contacto para ciudadanos estadounidenses en Perú. Si perdiste documentos, sufriste un accidente o necesitas orientación, la embajada es tu enlace oficial de apoyo.

Está ubicada en uno de los distritos más seguros de Lima (Santiago de Surco), cerca de hoteles y accesible mediante taxis o apps como Uber y Cabify.
Se recomienda familiarizarse con la ruta desde tu alojamiento antes de necesitarlo.

Dirección y contacto de la embajada

Embajada de los Estados Unidos en Lima

1. Dirección: Avenida La Encalada, Cuadra 17, Santiago de Surco, Lima 33, Perú
2. Teléfono: +51 1 618-2000
3. Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM (cerrado en feriados de Perú y EE.UU.)
4. Sitio web: https://pe.usembassy.gov

Fuera del horario laboral, el mismo número conecta con el Oficial de Guardia de Emergencias, disponible 24/7 para ciudadanos estadounidenses en casos urgentes.

Servicios ofrecidos a ciudadanos estadounidenses

• Reemplazo o emisión de pasaportes de emergencia.
• Asistencia en casos de arrestos, accidentes u hospitalizaciones.
• Apoyo para contactar familiares en EE.UU.
• Listados de médicos, hospitales y abogados.
• Actualizaciones de seguridad en caso de protestas o emergencias nacionales.

Es recomendable inscribirse en el Smart Traveler Enrollment Program (STEP).
Este servicio gratuito permite recibir alertas y avisos de seguridad importantes durante tu estadía en Perú.

Qué hacer en caso de una emergencia

Las emergencias en el extranjero pueden ser estresantes, pero tener un plan claro las vuelve manejables. Ya sea un problema de salud, un robo o un evento natural, seguir pasos definidos te mantiene seguro y permite que las autoridades puedan ayudarte de forma efectiva.

Emergencias médicas o de salud

Si tú o alguien de tu grupo presenta un problema médico grave, acude de inmediato al hospital más cercano.
En Lima, las clínicas más recomendadas para viajeros son:

• Clínica Anglo Americana (San Isidro)
• Clínica Ricardo Palma (San Borja)

Ambas cuentan con personal bilingüe y equipos médicos modernos.

Antes de recibir tratamiento, contacta a tu seguro de viaje para confirmar la cobertura y los hospitales preferentes.
Si no tienes seguro, solicita un presupuesto estimado por escrito antes de autorizar procedimientos.

Lleva siempre tu pasaporte y los datos de tu póliza.

Si te encuentras fuera de Lima (por ejemplo, en Cusco o la Amazonía), las clínicas pueden tener recursos limitados. En estos casos, contacta a la Embajada de EE.UU., quienes pueden orientarte sobre centros médicos adecuados o apoyar en una posible evacuación de emergencia.

Emergencias legales o de seguridad

Si eres detenido, asaltado o víctima de robo, actúa de inmediato: Comunícate con la Policía de Turismo: (01) 460-1060 .Solicita una denuncia policial (denuncia) — es indispensable para poder hacer reclamos, seguros o solicitar ayuda consular.

Luego, contacta a la Embajada de EE.UU..

• La embajada puede ayudarte con:
• Contactar a familiares o empleadores en EE.UU.
• Entregar una lista de abogados bilingües en Lima.
• Ayuda para reemplazar tu pasaporte si fue robado.
• No intentes enfrentar o negociar con delincuentes.
  Deja siempre que las autoridades se hagan cargo.

Recomendaciones importantes para viajeros

Las emergencias son impredecibles, pero una buena preparación reduce su impacto.
Como agencia profesional, Chullos Travel Perú recomienda:

Guardar contactos de emergencia y datos de la embajada en el teléfono y también en una copia impresa.

Descargar mapas offline del área donde vas a viajar.

Llevar copias del pasaporte y de la póliza de seguro separadas del original.

Inscribirte en STEP antes de viajar a Perú — es gratis y toma menos de 5 minutos.

Enlace interno para obtener más información de seguridad

Para obtener una guía completa sobre protección y seguros de viaje, visita nuestro artículo:
Travel Insurance Coverage Recommendations

Ahí aprenderás cómo elegir el plan correcto, cómo funciona la cobertura médica y cómo actuar con seguridad durante emergencias o interrupciones de viaje en Perú.